Preciso comprar chip novo de WhatsApp pro Practix?
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Não. Conectamos no seu número de WhatsApp atual, o mesmo que sua cliente já tem salvo. Você continua respondendo manualmente quando quiser, e a IA assume nos horários que combinar.
Quanto tempo leva pra começar a usar?
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Menos de 10 minutos no total: cadastro, serviços e WhatsApp conectado. Você faz tudo sozinho pelo painel, sem falar com ninguém da equipe Practix. Sem treinamento, sem reunião de demo, sem vendedor te ligando. No mesmo dia você já recebe agendamento pelo link público e pela IA.
Já uso outro sistema. Como migro meus clientes?
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Você exporta seus clientes do sistema atual em CSV ou Excel, faz upload na primeira tela do Practix e os contatos entram já com histórico. Se travar, nós migramos pra você sem cobrar.
Tem suporte humano se eu precisar de ajuda?
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Sim. A gente atende no WhatsApp em horário comercial, sem chatbot, sem ticket, sem fila. Manda print, a gente responde.
A IA fala estranho com meu cliente, parece robô?
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Você define o tom em 3 minutos. Pode pedir pra ser formal, coloquial, usar gíria da região ou só responder o essencial. A primeira mensagem que ela manda pra cliente real, você revisa antes de liberar.
O cliente percebe que está falando com uma IA?
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A maioria não. A IA usa o nome do seu negócio e fala no tom que você definiu. Sem menu numerado, sem linguagem de call center. Se o cliente perguntar diretamente 'você é um robô?', a IA responde com honestidade, sem fingir ser humano.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
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Ela avisa o cliente que vai verificar e passa a conversa pra você. Você recebe um alerta no painel e responde normalmente. A IA não inventa informação nem deixa o cliente sem resposta.
A IA pode marcar em cima de outro cliente?
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Não. Ela consulta sua agenda em tempo real antes de oferecer qualquer horário. Se o slot foi ocupado entre a oferta e a confirmação, ela oferece o próximo disponível automaticamente.
Posso desligar a IA quando quiser?
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Sim. Botão único nas configurações desliga a IA do WhatsApp na hora. Você volta a responder no manual e os agendamentos pelo link público continuam funcionando normal. Pode ligar e desligar quantas vezes quiser.
Vocês leem minhas conversas no WhatsApp?
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Só a IA processa as mensagens pra entender o que o cliente quer e responder. Ninguém da equipe Practix lê. As conversas ficam no seu painel pra você consultar, criptografadas em repouso. A gente não usa pra treinar modelo nem vende pra terceiros.
Como meus dados ficam protegidos? E os dados do meu cliente?
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Roda em servidor AWS no Brasil, banco no Supabase com criptografia em repouso, autenticação com hash. Backup automático todo dia. Conformidade com LGPD: você é controlador dos dados, a Practix é operadora. Se cancelar, exportamos tudo e apagamos em até 30 dias.
Tem fidelidade ou contrato de permanência?
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Zero fidelidade. Você assina mês a mês, sem contrato de 12 meses, sem multa de saída. Se cancelar no dia 3, paga só os dias que usou.
Como faço pra cancelar? Vai cobrar do meu cartão escondido?
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Cancela com 1 clique dentro do próprio Practix, na tela Conta. Sem ligar pra ninguém, sem formulário, sem retenção de 30 dias. A cobrança para no mesmo dia.
E no teste de 14 dias, nem pedimos cartão. Só pedimos quando você decidir continuar.